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듀플렉스 제품 A/S 신청 완벽 가이드
믿고 사용하는 듀플렉스 제품,
쓰다 보면 예상치 못한 고장이나 부품 문제로 A/S 신청이 필요할 때가 있죠.
오늘은 듀플렉스 고객센터 이용법부터 A/S 절차, 비용, 보증 조건까지
꼼꼼하게 정리해 드릴게요 😊
📌 [빠른 링크 모음]
👉 📱 카카오톡 상담하기
👉 🛒 부품 구매 페이지
👉 📘 사용설명서 다운로드
☎️ 듀플렉스 고객센터 운영정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 전화번호 | 1533-5164 |
| 운영시간 | 오전 10:00 ~ 오후 6:00 |
| 점심시간 | 오후 12:30 ~ 오후 1:30 |
| 상담 채널 | 카카오톡 채널 바로가기 |
💡 전화보다 빠른 상담이 필요하다면?
👉 카카오톡 채널을 이용하면 실시간으로 편하게 문의할 수 있어요!
🔄 A/S 신청 절차
듀플렉스는 공식 서비스센터 직영 운영으로 더욱 빠르고 정확한 서비스를 제공합니다.
- 카카오톡 or 전화로 접수
- 고객님이 CJ대한통운으로 택배 접수
- 전문 엔지니어의 점검 및 수리 (최대 5일 소요)
- A/S 완료 후 고객님께 출고 및 회신
✅ A/S 신청 전 구매일자 또는 제품 보증 여부를 확인해두면 진행이 빨라져요!
💸 A/S 비용 및 품질보증 기준
✅ 무상수리 기준
- 구입일 기준 1년 이내 자연 고장
- 단, 택배비는 고객 부담
- 구매증빙이 없을 경우 제조년월 기준 + 3개월 추가 보장
⚠️ 유상수리 조건
- 보증기간 경과
- 고객 부주의 (낙하, 침수, 과도한 외력 등)
- 가정용 제품을 업소용으로 사용한 경우
❌ 무상 수리 예외 품목
- 소모성 부품: 어댑터, 배터리, 리모컨, 필터, 램프, 유리 용기 등
- 지정되지 않은 센터에서 수리하거나 개조한 경우
📌 무상 기간이라도 예외 항목에 해당하면 유상 처리될 수 있으니 꼭 확인하세요!
📦 수리 완료 후 제품 수령 관련 안내
수리가 끝났다는 통보일로부터 30일 이내 수령 및 비용 결제가 완료되지 않으면,
회사 내부 규정 및 법령에 따라 해당 제품을 처분할 수 있습니다.
👉 분실 및 불이익을 방지하려면 꼭 수령 안내를 받으신 즉시 확인해 주세요!
🧾 자주 찾는 메뉴 바로가기
✅ 마무리 정리
듀플렉스 제품, 고장나도 걱정 마세요!
공식 채널로 접수하고 간단한 절차만 따르면 빠르고 정확한 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
보증 기간 및 비용 조건만 잘 확인하면, 쓸데없는 비용 지출도 줄일 수 있어요!
🔔 혹시 고장이 의심된다면, 카카오톡으로 먼저 문의해보시는 걸 추천드려요!
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