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오쿠 제품 A/S 신청방법 총정리

가정에서 건강한 조리를 돕는 오쿠 중탕기·두유제조기·로봇청소기 등 다양한 제품들,
사용 중 갑작스런 고장이 생기면 당황하기 마련이에요.
오늘은 오쿠 제품의 A/S 신청부터 요금안내, 서비스센터 정보, 포장 주의사항까지 한눈에 보기 쉽게 정리해드릴게요!

📌 빠른 문의 및 센터 접수 링크
👉 네이버 톡으로 A/S 상담하기
👉 오쿠 자주 묻는 질문(FAQ) 보기

👉 오쿠 제품 사용설명서

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🛠️ 오쿠 A/S 신청 방법

고객센터 전화 접수

• 전화번호: 1588-4390
• 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시
• 점심시간: 오후 12시 ~ 1시
• 주말 및 공휴일: 휴무

제품별 접수처 구분

• 중탕기/두유제조기: 전국 하이마트 대리점에서 A/S 접수 가능
• 그 외 가전제품: 오쿠 고객센터 또는 전문 상담사 1:1 응대

💡 특히 로봇청소기는 어르신도 이해하기 쉬운 전문 상담사가 전속 계약을 통해 응대해 드려요!

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💸 A/S 요금 안내

오쿠는 공정거래위원회 소비자 분쟁 해결기준에 따라 유무상 수리를 구분하며, 수리비는 아래 기준으로 산정됩니다.

• 부품비: 부품 교체가 필요할 경우 해당 부품 비용
• 공임비: 기술 노하우 및 인력 인건비 포함

👉 무상 수리 기준은 제품 보증기간 및 고객 과실 여부에 따라 달라질 수 있어요.
궁금한 점은 고객센터를 통해 정확히 확인해보세요.

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📦 제품 회수 및 포장 안내

A/S 접수 후 택배 회수가 진행될 경우, 제품 파손 없이 안전하게 도착할 수 있도록 꼼꼼한 포장이 꼭 필요합니다!

✅ 포장 전 꼭 확인하세요!

• 제품 박스와 완충재가 있다면 그대로 사용
• 없다면 제품 크기에 맞는 박스 + 충분한 완충재 준비
• 포장재는 고객이 직접 준비해야 하며, 포장이 부실하면 운송 중 파손될 수 있어요.

✔️ 반드시 박스 포장 후, 내부 제품이 흔들리지 않도록 단단하게 완충 포장해주세요!

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🧾 마무리 정리!

• 고객센터 전화(1588-4390) 또는 네이버톡으로 간편 접수
• 중탕기/두유기 → 하이마트 접수 가능
• 수리비는 부품비 + 공임비로 구성
• 꼼꼼한 포장은 필수! 고객이 직접 준비해야 해요

A/S는 빠르고 정확하게 처리되는 것이 중요하죠.
이 글을 참고해서 안전하고 원활한 수리 접수 하시길 바랍니다 😊
도움이 되셨다면 공유도 부탁드려요!