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한경희생활과학  A/S | 고객센터 | 제품설명서 가이드

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고장났다고 당황하지 마세요! 🙋‍♀️

생활가전은 잘 쓰다가도 어느 날 갑자기 작동을 멈추는 경우가 많아요.
한경희생활과학 제품을 사용 중이시라면, 이 글을 통해 AS 신청부터 보증범위, 유상 기준까지 한눈에 확인해보세요!

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📌 한경희생활과학 AS 신청 바로가기
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🛠 고객센터 정보

구분	정보
고객센터 전화번호	1544-4918
상담시간	09:00 ~ 17:30 (점심시간 12:00 ~ 13:00) 토/일/공휴일 휴무
카카오톡 채널	https://pf.kakao.com/_sxfAxixj

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📌 무상 서비스 기준

✅ 보증기간 내 무상 교환/수리 조건

• 구입 후 10일 이내 주요 수리 필요: 제품 교환 또는 전액 환불
• 구입 후 30일 이내 주요 수리 필요: 교환 또는 무상 수리
• 배송 중 파손: 제품 교환
• 동일 고장 3회 / 서로 다른 고장 5회: 교환 또는 환불
• 사업자 분실, 수리 불가, 부품 없음: 전액 환불

❗ 소비자 과실 시

• 수리 가능: 유상 수리
• 수리 불가: 새 제품 금액 청구 후 교환

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💰 보증기간 이후 유상 서비스 기준

🔧 일반 고장

• 고장 3회 이상 반복: 유상 수리 또는 리퍼 제품 교환
• 사업자 분실/부품 없음/수리 불가: 감가상각 잔여금 환급

❗ 소비자 과실

• 수리 가능: 유상 수리 또는 유상 리퍼 교환
• 수리 불가: 유상 수리에 해당하는 금액으로 교환

💡 정액 감가상각 계산 공식
잔여금 = 구입가 - 감가상각비
감가상각비 = (사용연수 / 내용연수) × 구입가

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🧾 보증 예외 사항 (주의!)

• 정품 확인 불가, 시리얼 번호 없는 제품
• 임의 개조, 사용자 과실로 인한 고장
• 일반적인 마모/스크래치/자연 손상
• 사고, 오염, 액체 접촉, 천재지변(화재, 낙뢰 등)
• 소모품 수명 종료(배터리, 코팅 등)
• 영업용 또는 국외 사용 등 비권장 사용

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📦 리퍼 제품 교환 시 유의사항

• 리퍼 제품은 고객 소유, 기존 제품은 회사 소유
• 교환/수리 시점으로부터 90일 또는 남은 보증기간 중 긴 쪽을 적용
• AS 중 제품 초기화 가능성 → 데이터/설정 유실 주의

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✨ 마무리

한경희생활과학 제품은 체계적인 AS 정책과 명확한 기준을 제공합니다.
혹시라도 제품 고장이나 서비스가 필요하다면, 위 내용을 참고해서 빠르고 정확하게 처리해보세요!