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디디오랩 AS 신청가이드

보증기간, 접수 방법, 수리비 안내까지 한 번에 확인하세요!

디디오랩 제품을 사용 중 이상이 생기셨나요?
AS 접수부터 수리비 관련 안내까지 꼭 필요한 정보를 정리해 드렸습니다.
제품 보증기간도 함께 확인해 보세요.

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📌 디디오랩 AS 접수 방법

제품 이상 접수는 아래 2가지 방법으로 가능합니다.

• ✅ 채널톡 실시간 상담: 채널톡 바로가기
• ✅ AS 신청 폼 작성: A/S 신청서 작성하기

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🛡 품질 보증 기간 (제품별)

제품	보증기간
선풍기	2년
키즈카메라 / 칫솔살균기	6개월
기타 모든 제품	1년
넥밴드 (특이사항)	1년 (채널톡 접수 필요)

🔎 구매 이력이 확인되지 않을 경우
S/N(제조일자) 기준으로 접수되며, 이 경우도 채널톡을 통해 문의 바랍니다.

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⚠️ AS 접수 전 꼭 확인하세요!

• 제품을 2대 이상 한 번에 접수하는 경우는 자동 취소되며, 반드시 제품 1대당 1회 접수해주세요.
• 보증기간 이내 접수 시, 성함, 연락처, 주문번호, 증상 설명과 관련 영상을 함께 보내주셔야 합니다.
• 보증기간이 지난 제품은 유상 수리 대상이며, AS 신청 폼을 통해 제품 선택 후 접수해주세요.

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💰 수리 비용 및 유상 기준 안내

• 유상 수리의 경우, 제품 수거 후 사전 안내 연락 후 수리 진행됩니다.
• 수거 전에는 수리 비용 안내가 불가능하며, 거절 시에도 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
• 부품비, 공임비 외에도 편도 기준 배송비는 4,000원 ~ 6,000원 발생합니다.

💡 수리 진행 원하지 않을 경우에도 발생한 배송비는 지불 필요
📦 부실 포장으로 인한 배송 중 파손은 유상 수리 및 보상 불가

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🔍 유상 수리 전환되는 경우

• 보증기간 내 접수건이라도, 검수 후 고객 과실로 확인되면 유상 처리로 전환될 수 있습니다.
• 수거일부터 평균 1~2주 내 수리 완료되며, 일정은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

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✅ 마무리 안내

디디오랩은 제품별로 보증 기간과 AS 절차가 상이합니다.
채널톡을 통해 먼저 상담하신 후, 제품 상태에 맞춰 신청해주시면 빠르고 정확하게 처리해드릴 수 있습니다.
꼼꼼히 확인 후 접수해주세요!